Terminado el libro Workout: Management 3.0 de Jurgen Appelo toca hacer un repaso de lo aprendido.

Por qué lo he leído

Por dos motivos, el primero fue la charla de apertura del autor en la CAS 2014.

Si ojeáis el resumen que escribí en su momento veréis que lo añadí a mi lista de lectura.

El segundo motivo tiene que ver más con mi momento personal, ya que necesitaba herramientas orientadas a la gestión y no disponía de ninguna.

Qué esperaba

Esta vez tenía una idea bastante acertada de lo que iba a encontrar debido a la charla: Orientación, técnicas y cambios para mejorar la gestión de cualquier empresa.

Qué encontré

Encontré una explicación de lo que Jurgen considera el Management 3.0, una forma de gestión que no recae en los mánagers sino que compromete a toda la organización.

Es un libro nada convencional en cuanto formato, con un estilo muy colorista que, más allá de nos pueda gustar o no, es muy original y consigue sus objetivos.

Llama la atención y quita esa seriedad que tanto gusta en los libros de gestión y que por otra parte suele alejarnos a los que no nos consideramos gestores.

El libro recopila tanto su experiencia personal como la recogida durante su trabajo ayudando a las diferentes organizaciones.

Cualquier situación aparece ilustrada con ejemplos, normalmente personales, y con un carácter práctico.

He leído alguna crítica negativa hablando sobre el ego del autor, pero me parece normal y beneficioso que hable de experiencias personales.

Creo que se puede perdonar cuando se trata de un libro gratuito.

También está repleto de citas de otros libros y autores, y se agradece por si queremos indagar más en temas concretos.

A recipe is just a sequence of suggestions, nothing more.

A cook cannot say, “The recipe doesn’t work”, because the recipe doesn’t do anything.

The one who does all the work is the cook.

Por supuesto las prácticas que nos propone son recetas que debemos adaptar al nivel de madurez del equipo.

Lo que me recuerda a lo que explicaba Ángel Medinilla en esta muy recomendada charla.

Como bien dicen tanto Ángel como Jurgen, soy consciente de que no hay trucos mágicos sino que es un camino duro, y que está escrito tras haber recorrido mucho de ese camino, desde arriba de la montaña.

Conclusiones

Ha merecido mucho la pena leerlo. Es un buen libro con bastantes ideas prácticas para poner en marcha en el entorno de trabajo.

Qué he aprendido

• El uso de las “Kudo Box” y tarjetas de agradecimiento, las formas de celebrar los éxitos y los fracasos de los que aprendemos.

• Técnicas para aprender a conocernos más entre los que estamos trabajando, como los “Personal maps”, o a descubrir las motivaciones intrínsecas de la gente.

• La metáfora de la parte racional y emocional de nuestro cerebro como un hombre intentando conducir un elefante (al parecer viene de este libro).

• Relacionado con lo anterior, mejorar la gestión desde el Gemba.

• Formar equipos a partir de unos valores y buscar símbolos de identidad.

• Formas y peligros de crear sistemas de carreras, de salario y de recompensa.

• Mejorar la forma de dar feedback (alguno ha sido conejillo de indias, muchas gracias).

Frases a destacar

• Never forget that better principles, not better practices, are what organizations really need.

• You cannot simply decide to change an organization’s culture. What you can change, however, are your own behaviors and your influence on people.

• To change ideas and behaviors, reason and emotion must work together, but emotion does most of the work.

• The job of management is not to select the best ideas; it is to create a great system that allows for the best ideas to emerge.